Política de Troca e Reembolso – Sanbazar Online
Válida a partir de março de 2025
Se você mudou de ideia ou não ficou satisfeito com a sua compra, não se preocupe! Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Assim que recebermos os produtos de volta, iniciaremos o processo de reembolso, que será concluído em até 30 dias. O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem nenhum custo adicional para você.
Caso o item apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
Nos envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito, preferencialmente com fotos ou vídeos. Assim que os produtos forem recebidos, faremos a análise e, se confirmado o defeito, realizaremos o reembolso em até 30 dias, no mesmo formato de pagamento da compra. Não haverá nenhum custo extra.
Se quiser trocar um produto, o processo é simples. Envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido e o motivo da troca.
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor, por isso, os custos de envio da devolução ou troca são por nossa conta, através da logística reversa.
Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Basta levar o pacote até uma agência dos Correios.
A embalagem é por sua conta: se possível, reutilize a mesma caixa em que recebeu o pedido (desde que esteja em bom estado) ou use outra embalagem adequada que proteja o produto no transporte.
Endereço para devoluções:
Travessa Santa Vitória, 59 – Sepetiba, CEP 23545-370 Rio de Janeiro – RJ
Ficou com dúvidas?
Fale com a gente pelo e-mail: [email protected]. Estamos à disposição para ajudar!
